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FAQ ?

1) Jusqu'où livrons nous?
 Nous livrons en France, dans les Dom-Tom, ainsi que dans l'ensemble de la Communauté Européenne.
 
2) Existe-t-il un minimum d'achat ?
Nous n'avons pas mis en place de minimum d'achat. Vous pouvez commander librement ce dont vous avez besoin selon l'unité de vente.
 
3) Que se passe-t-il en cas d'indisponibilité d'un article ?
Dans le cas où un article serait indisponible au moment de l'expédition de votre commande, nous procédons à l'enregistrement de cet article en reliquat qui vous sera livré dans les meilleurs délais.
 
4) Quel est le montant des frais de ports?
 Le montant des frais de port est forfaitaire, quel que soit le nombre d'articles commandés.
 
France métropolitaine : 6,90 €
Chez un commerçant partenaire en France : 4.5€
Dom-Tom et Communauté Européenne : 15€ 
Votre commande sera expédiée en Colissimo Suivi. Dès son expédition, vous recevrez un mail vous indiquant le numéro de votre colis. Vous pourrez ainsi le suivre jusqu'à sa livraison.
 
Le Franco de port est atteint dès 49€HT pour une livraison en France Métropolitaine et dès 250€HT pour les Dom Tom et l'Europe.
 
5) Quel est délai de livraison ?
 Pour les commandes réglées pas CB : nous nous engageons à expédier votre commande dans les 24 à 48 h ouvrés qui suivent son enregistrement.
 Si toutefois un ou plusieurs articles ne sont pas en stock, nous les commandons au fournisseur. Dans ce cas le délai est allongé.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 24 à 48h.
 
Pour les commandes réglées par chèque, mandat ou virement : votre commande sera expédiée dans les 24 à 48 h ouvrées qui suivent la réception du règlement.
 
6) Quelles sont les modes de réglement possibles?
 Vous pouvez régler votre commande :
 
           - soit par Carte bancaire (transaction sécurisée, via le Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées)
           - soit par Virement
           - soit par Mandat
           - soit par paypal
           - soit par Chèque bancaire
         
          
Dans le cas d'un règlement par chèque ou mandat, ce dernier est à envoyer à
    Gestion du Web
    Univers-tricot

    BP 9
    12800 Naucelle

Le chèque doit être libellé à l'ordre de Univers tricot Gestion du Web.

 
7) Un article ne me convient pas, comment faire ?
 Aucun problème, il vous suffit de nous le renvoyer (à vos frais), accompagné du numéro de votre commande, dans les 90 jours qui suivent sa réception.
 
Le remboursement vous sera adressé sous quelques jours.
 
L'adresse de retour est :
 
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 Service Retour
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12800 Naucelle
 France